Retourneren of Ruilen

Is je bestelling niet helemaal naar wens en wil je deze graag retour sturen? Geen probleem! 

Hoe kan ik iets terugsturen?

Vul het bijgeleverde retourformulier in en stuur je pakketje terug naar: Vero's Fashion Items Albertusstraat 44 6226 XX MAASTRICHT

Moet ik de kosten van mijn retour zelf betalen?

Ja, de kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Wel is het  mogelijk om de artikelen gratis te retourneren bij ons middels afspraak. Het bedrag wordt daarna direct teruggestort op je rekening. Benieuwd naar de uitzonderingen? Kijk dan hier: https://www.webwinkelkeur.nl/wettelijke-uitzonderingen-herroepingsrecht-bedenktijd/

Modelformulier- retourzending:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/juridische-ondersteuning/voorbeelddocumenten/voorbeeld-modelformulier-herroepingsrecht/

Er is iets misgegaan met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem even contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Geef aan wat er is misgegaan, zodat wij een passende oplossing aan kunnen bieden. Ik wil een item ruilen, kan dit? Je kunt je gekochte items gratis bij ons ruilen op afspraak. Ben je niet in de gelegenheid om langs te komen, dan kun je het item retour sturen en op het retour formulier noteren welk item je er graag voor in de plaats wilt ontvangen. De kosten voor en retourneren zijn voor eigen rekening. De kosten die wij maken voor het opnieuw opsturen van een item zijn voor onze rekening. 

Oorbellen mogen alleen geruild worden, wanneer ze verzegeld zijn. 

Document downloaden.

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag  gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen viainfo@verosfashionitems.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf
duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

e. die snel kunnen bederven of verouderen;

f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

g. voor losse kranten en tijdschriften;

h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Garantie

Wettelijke garantie: recht op goed product. 

Identiteit ondernemer

Vero's Fashion Items 
Albertusstraat 44 
6226 XX 
info@verosfashionitems.nl
06-12690469
KVK  72316020
BTW 182482145